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皇冠维修门引发大讨论 网络维权成车行烫山芋

发布日期:2022-05-13 22:58   来源:未知   阅读:

  自网民们运用人肉搜索引擎搜索出陕西农民周正龙所拍摄的华南虎“周老虎”与一老虎年画几乎一致后,网友们的维权意识大增。记者在车迷网上就看到不时有车友发帖,揭露某些4S店与维修福利店的不良欺客行为。就这种现象,记者采访了一些版主、车友以及经销商、律师。而律师认为,网络的虚拟性也使车友难以验证所揭露事情的真实性,因此面对网络维权,大家必须谨慎对待。

  近日车迷网上有一个“皇冠维修门”事件很快成为热帖:一位ID为“车痴”的车友发帖称自己朋友的皇冠车在发生事故后放在某间一汽丰田4S店里进行修理,4S店说需要几天进行喷漆及四轮定位等工序。几天后当车主的朋友去提车时,却看到爱车的尾部被撞烂了,4S店的解释是车辆维修好后试车时撞坏的。“车痴”还在帖子后面附上了车辆受损后的图片。

  此帖一出,就在网络江湖上激起了千层浪,由于发帖者并没有说明事情的进一步发展情况,很多车友都跟帖谴责车行的无良行为,大家都不相信车辆确实是试车期间出现问题的,并且对被撞原因进行了猜测:有的认为是4S店故意拿车主的车去制造事故以骗取保险,有的认为可能是车行工作人员开着该车去玩一些极限动作时撞坏的。车友们义愤填膺,大家根据“车痴”所拍的停车场情况,判定该车是在莞城某家4S店维修的,很多人对该店的诚信产生了质疑。

  记者就此事向该4S店求证,相关负责人告诉记者,这辆车的尾部确实是该店工作人员在试车期间发生了意外损坏的,但已经得到了妥善解决,车主已经得到了相应的赔偿。他们表示并不知道有人会发这样的帖子,123979全年全年历史图库而这样的帖子对该店的品牌形象有很大的损伤。对此他们觉得非常愤怒。而另外一位一汽丰田4S店的负责人则告诉记者,假如发帖子看到自己朋友的车辆被撞坏后将相关情况发到网上,这无可厚非,但是他应该在事情得到解决后将结果公布出来,避免其他车友对该店的售后服务水平有误解,这样才是负责任的态度。

  现在东莞很多车友习惯在网上发帖,醉红颜2006心水论坛,车友在网上发帖批评某4S店或者是汽车美容店服务态度差、维修价格过高,这样的帖子往往能够在短时间内引起关注。大家是怎么样看待这些维权帖的呢?记者就此采访了一些车友、版主、律师、经销商。一位ID为“网络泡泡龙”的网友告诉记者,他在车迷网的福利店中,看到很多帖子是车友就该店的价格与服务质问老板,而老板也会在后面跟帖说明,这可以让车友直观看出该店的产品质量以及商家的服务水平,“网络泡泡龙”认为网络就应该为大家提供这样一个平等沟通的空间。

  对于这样的帖子,经销商也不认为应该封杀。一位长安福特经销商告诉记者,现在厂家与经销商都很重视车辆的品牌形象,这样的事情被曝光对于经销商确实有一定的监督作用,可以促使大家提升服务水平。但是网络上鱼龙混杂,现在也有一些商家恶意在网上发帖,诋毁竞争对手。面对这样的行为,该经销商表示,目前还没有想到通过何种途径捍卫自己的权利。记者就这个问题采访了多个经销商,大家表示,假如遇到有人在网上匿名发帖损害本店名誉,除了跟帖说明情况外,还没有其他行之有效的办法。

  对此,改装版的版主马路流星也认为网上帖子的真实性有待考证,车友们看到帖子时要有自己的判断,不要轻易下结论。

  记者就“万一发现网上有人发帖抨击车行、经销商们该如何维护自己权益”一事请教了广东省法制盛邦律师事务所王泽锋律师。王律师认为,假如经销商认为网上某些帖对自己的品牌形象造成了损害,必须先确定这些帖子有没有歪曲事实,是否恶意侵权,然后再通过相关的网络管理员核实发帖ID的真实身份,并且将帖子内容呈交公证处进行公证,最后通过法律渠道起诉该发帖者,要求对方删除帖子、澄清事实并赔礼道歉,也可以视本身的损失要求一定的经济赔偿。但王律师也表示,核实ID的真实身份非常麻烦,单凭经销商的力量不一定能够做到。(林辉莹)【编辑:张艳红】请 您 评 论登录注册匿名评论

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